 |
 |
 |
 |
|
Q&A デジタルビューア （よくある質問とその答え）
|
| Ｑ１ 日付は入れられるのでしょうか？ |
|
A１ 日付の色はオレンジ、大きさは（小）サイズですが、それより大きくしたり、色を変えたりすることも出来ます。 *デジタルカメラの中には、日付を設定すると画像に日付を書き込んでしまうものもあります。（パソコンで見たときに日付も見えます） |
| Ｑ２ 発送方法は何がありますか？ |
|
A２ 複数の注文を一括して配送する、分割注文と追加注文について |
| Ｑ３ プリントの発送先は別のところへ指定できますか？ |
| A３ はい。本人様以外の方に発送される場合は無料注文ソフトデジタルビューアの最後のコメント欄に発送先を書いていただく形になります。 ＊ コメント欄には以下の情報を入力ください。 ○発送先、〒、住所 ○発送先の名前（氏名・企業名等） ○電話番号 |
| Ｑ４ 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？ |
| A４ 注文されてから商品が届くまで約１日から４日前後お時間をいただきます。 午後2時までにご注文いただければ即日発送が致しますが、お急ぎの場合は、メール便ではなく、宅配便をお奨めいたします。 （注文大量時・休日明けは1日お時間を頂く場合があります） |
| Ｑ５ 写真の色の補正はしてくれますか？ |
|
A５ 当社のデジタルプリントは、自動補正後モニターを見ながら手動で補正して、プリントしております。 |
| Ｑ６ お支払い方法は何がありますか？ |
|
A６ |
| Ｑ７ ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか？ |
| A７ ネットで、注文すると、画質が悪くなると思っているお客様も若干いますが、 そんなことは、ありませんので、ご安心下さい。 おすすめの撮影のピクセルサイズですが、１６００Ｘ１２００のファイン、 もちろん、それ以上で、撮影された方が良いです。 ３００万画素のカメラで撮影すると、ピクセルサイズを低く撮っても、３００万画素と思っているお客様が多いので、注意していただければと思います。 ３００万画素のデジカメは、大は小をかねるのとおり、１００万画素でも撮れてしまいます。ご注意を。 |
|
|
| Ｑ８ パソコンで加工した写真などは、無理なのでしょうか・・。 |
| A８ ＪPEGに変換いただいた画像データであれば可能です。（推奨サイズは300dpiです） 加工したデータはExifデータがなくなったり、日付が変更されたりしますのでご注意ください。DigitalViewerでは日付を手入力することも出来ます。 |
|
|
| Ｑ９ 画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか？ また、画像データの容量制限はありますか？ |
| A９ ＡＤＳＬの計算では、２ＭＢの画像データだと、１枚２５秒くらいはかかります。 １秒間に、７０ＫＢくらいアップされます。 アナログ回線による、ご注文は、回線スピードが遅いため、オススメ出来ません。 １秒間に２ＫＢ程度のアップロード速度になります。 また、画像容量制限は特に設けておりませんので、何メガでも、ご利用下さい。 |
| Ｑ10 宅急便は離島別料金となってますが、メール便では離島も200円でよろしいのでしょうか？ |
| A10 メール便は、全国どこでも200円になります。 |
| Ｑ11 今日の２時ぐらいに注文したのですが、確認メールが届きません。どのぐらいで届くものなのでしょうか？ |
|
A11 ＊自動返信メールが届かない場合、一番の原因はアドレスの入力間違いのようです。 ＊アドレスが間違いないのに、届かない場合。 通常の場合。 2）カード・振込の決済確認後に「【ご入金済み】のご連絡」メールを送信いたします。 3）プリント発送時に「【商品お届け】のご案内」メールを送信いたします。 ＊特に「《注文控》控え」メール（自動返信メール）がこないと、決済ができない場合がありますので、届いていない場合は、大変申し訳ございませんがdigi-pri@orangeway.co.jpに、ご連絡下さい。 |
|
|
| Ｑ14 ソフトをダウンロードしても使用できません。解凍して、フォルダは出てくるのですがそこをダブリクリックしたら中に何か四角いアイコンがあり、そこをクリックしたらアプリケーションがなんたらかんたら・・・と出てきてソフトが使用でいないのですが、どうしたらよいですか？ |
| A14 ダウンロードが失敗しているようですので、もう一度、お願い致します。 |
| Ｑ15 領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか？ |
| A15 注文の最後のコメント欄に、領収書希望とかいて、お宛名をお知らせ下さい。 |
| Ｑ16 プリント注文ソフトDigitalViewer（デジタルビュア）をＨＰからダウンロードしたのですが、起動する際に、「店舗情報と価格表を受信します。」と表示されネットに接続されますが、 Internet Transfer画面が connectingの状態で受信が出来ず、「最新情報を受信に失敗しました。・・・インターネット環境を確認の上再起動してください。」 と表示され起動できません。 |
|
A16 市販ソフトの場合でも、同様の症状が起こる場合がありますので、その場合もファイアーウォールを外して注文して下さい。 |
| Ｑ17 室内のプリントがノイズが多くて残念でした。 パソコンの画面で見ると問題は無かったのですが、店で補正するとおかしくなるのでしょうか？ |
| A17 室内の場合、写真全体が暗い場合が多く、明るく補正しがちになります。 もともと黒ででている所を、白く出すため、ノイズが走ったようにでてしまいます。 濃度を明るくしないのでしたら、ノイズは目立ちませんが、暗く写ります。 |
| Ｑ18 証明用の写真として、3Ｘ4センチのサイズでプリントして欲しいのですが |
| A18 可能です。 枚数、サイズ、画像ファイル名をお知らせ下さい。１枚５０円です。 |
| Ｑ19 クレジットカード決済で、エラーがでるのですが、どうしたらいいですか？ |
| A19 現在使用しているＷＥＢクレジットカード決済のサーバーが込み合っている場合に、エラーが出やすく大変ご迷惑をおかけしております。 しばらくしてからもう一度お試しください。 |
| Ｑ20 Ｌサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか？ |
| A20 Lサイズは、127X89mmですので、5インチX3.5インチになります。（１インチ＝25.4mm） 当社使用のデジタルプリンターは、320dpiですので、5X320=1600ピクセル、3.5X320=1120ピクセルとなり、 デジカメでの近いサイズは、1600X1200ピクセルという事になります。 また、この計算は、ピクセルサイズの事だけですが、この画像データを記憶する形式によっても、画像の良し悪しが左右されます。 例えば、ほとんどのデジカメで採用されているJPEG形式では、圧縮率によっても変化します。 デジカメでの表示は、スーパーファイン、ファイン、ノーマルなどで、表しております。 もちろん、スーパーファインが一番いいわけですが、データ量が多くなり、メモリを多く使います。 基本的に、小さいデータでも、プリントできますので、この限りではありません。 当社の注文ソフトでは、ピクセルサイズを感知していて、高画質、中画質、低画質と、分けております。 高画質は.DSC換算で、1280ピクセル以上、中画質は、1279〜601、低画質は600以下となりますが、 単に、目安としてお考えください。 |
| Ｑ21 注文ソフトのプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。 |
| A21 DigitalViewer上部のメニューの一覧選択の中の、綺麗なサムネイルというのがあります。 そこをクリックして、チェックをいれれば、綺麗になりますが、表示が遅くなります（最初） |
| Ｑ22 いつもL-DＳＣで注文しています。 前Ver.では注文入力する際、最初にL-DＳＣに設定できたのですが、Verアップ後はできないのでしょうか。 |
| A22 一覧選択画面で、右下の標準値のサイズをL-ＤＳＣにしてください。 |
| Ｑ23 一覧選択画像で、別々の写真を選択しているにもかかわらず、注文画面には同じ画像が出てしまいました。画像の下に出るファイル名はちゃんとなっているのですが、なぜこのようなことになるのでしょうか？ |
| A23 サムネイルの残骸が残っていると思います。一覧選択の画面で右上にある[RESET]ボタンを押してください。多分、正しく表示されると思います。 |
| Ｑ24 分割して注文しても問題ありませんか？ |
| A23 通常注文を繰り返すと、そのつど送料が発生します。その場合は分割注文、又は追加注文という形でご注文下さい。 詳しくは→（分割注文と追加注文について）←ここをよくご理解いただいた上で、注文願います。 |